Годовое обслуживание если не активировал карту Тинькофф
Добрый день! Я, к своему сожалению, согласился на получение второй кредитной карты этого банка. В конверте мне выдали Master Card со сроком действия до марта 2017 года, вместе с бумагами на карту. Дома, прочитав внимательно бумаги, я был расстроен — ПСК (полная стоимость кредита) по данному продукту по бумагам составляла 43,8%. (Операторы в колл-центре сумму ПСК, ОФИЦИАЛЬНО пропечатанную в бумагах, назвали цифирьками для бумажки, мол, не смотрите туда.)
Это первая неприятность.
Одобренный кредитный лимит по бумагам — 151000 рублей. Однако, даже не пользовавшись картой (был совершен звонок для активации, однако карту не активировали) и не получив от нее Пин-код от сотрудников банка, получаю по почте письмо в двадцатых числах мая, в письме фигурирует совсем другая сумма — сумма поступлений на карту 151000 руб., сумма процентов — 364,05 руб.
Удивлению нет предела! Это неприятность вторая.
В кредитной системе мне еще не встречались банки, взимающие проценты за здорово живешь, без расходных операций по продукту.
Звоню в банк. Переключения за переключениями, операторы с пеной у рта в настаивающем порядке говорят — Вы ДОЛЖНЫ платить! Старшая группы при моем звонке по номеру 8800-555-25-50 25 мая 2014 года в 18 часов 35 минут примерно — не может объяснить доступным языком нормальную банковскую информацию, кредитный лимит, баланс и претензии банка. С ее слов, уже сверх лимита 6 тысяч рублей моего долга перед банком — позвольте, с какого перепугу? Карта НЕ АКТИВИРОВАНА! Расходные операции мною не совершались.
Грамотность сотрудников на нуле. Не объясняют как закрыть счет. По возражениям клиента внятной консультации просто ноль, один лейтмотив: ДОЛЖНЫ, ДОЛЖНЫ, ДОЛЖНЫ. Видимо, Тинькофф-банку совсем наплевать на потерю имиджа и на отток клиентов.
Полагаю, банк не был заинтересован решить вопрос в телефонном звонке в контактный центр. В таком случае, как все еще клиент банка, требую разъяснений на мою претензию через Банки. ру.
Контактные координаты — мой e-mail: fromrussiawithlove2010@mail.ru.
Жаль, моральный ущерб от разочарования в обслуживании невозможно предъявить Тинькофф-банку. В моем случае, прошу просто КОМПЕТЕНТНО и ГРАМОТНО ответить на мои вопросы:
- — почему банк выставил задолженность?
- — почему такой низкий уровень ваших специалистов?
- — как мне закрыть счет этой злополучной карты?
Администратор: К автору: и все же, на какой продукт Вы подавали заявку? И как так вышло, что долгое время считали, что оформили кредитную карту, а не кредит наличными?
Как правильно закрыть свою карту Тинькофф: для дебетовых и кредитных
Многие клиенты банка Tinkoff в последнее время недовольны тем, что у данного учреждения абсолютно нет отделений и своих банкоматов. А все вопросы можно решить только через официальный сайт и телефон горячей линии. Попользовавшись банковским продуктом некоторые клиенты хотят отказаться от услуг кредитного учреждения и расторгнуть договор. Как закрыть карту Тинькофф?
Доступные методы
Как ни странно, но многие клиенты впервые узнают, что у банка совершенно нет отделений и банкоматов только в самом конце, когда хотят закрыть продукт и расторгнуть договор обслуживания. Да, у банка Тинькофф есть единственный офис в Москве откуда работает огромное количество сотрудников из колл-центра. Именно там и ведется вся работа и поддержка клиентов. Конечно дистанционная работа с людьми имеет свои плюсы, но часто из-за этого возникает много проблем.
Положение
При выдачи любо карточки с любого банка между кредитным учреждением и клиентов подписывается договор, в котором как раз и сказано – как именно и при каких условиях клиент может расторгнуть договор и закрыть кредитную карту Тинькофф. В нем упомянуто, что клиент может перестать пользоваться картой, только после того, как выплатит весь долг и закроет кредитный счет, к которой привязан пластик.
Закрыть дебетовую карту Тинькофф и избавиться от нее чуть проще, так как деньги, которые лежат на счету принадлежат клиенту банка. Обычно проблем с закрытием таких продуктов не возникает.
Инструкция
Процедура закрытия ничем практически не отличается от других банков. Для начала нужно закрыть все задолженности перед банком. Обычно при использовании кредиток ежемесячно набегает процент на остаток, плюс могут набежать штрафы за использование и снятие наличных в банкоматах. К сожалению, но процентная ставка за снятие наличных во всех банках большая, при использовании кредиток.
Также расплатитесь за СМС-банк, который требует в месяц 59 рублей. Лучше всего сделать все через интернет, зайди в личный кабинет на официальном сайте. После этого отключите СМС-информирование и другие платные услуги, чтобы за время закрытие счета у вас не набежал долг. Далее нужно полностью закрыть возможность пользования пластиком, но как правильно заблокировать ее? Есть несколько способов:
Промокоды на Займер на скидки
- 💲Сумма: от 2 000 до 30 000 рублей
- 🕑Срок: от 7 до 30 дней
- 👍Первый заём для новых клиентов — 0%, повторный — скидка 500 руб
- Через Интернет-банкинг в личном кабинете.
- Через мобильное приложение.
- Отправить СМС на номер 2273 с текстом "Блокировка".
- Позвонить на номер горячей линии – 8 800 555 77 78.
Блокировка нужна для того, чтобы кто-то или вы сами по нечаянности не воспользовались средствами. Часто бывает, что клиенты привязывают кредитки к телефону и покупают через него.
Далее вы опять звоните по номеру горячей линии 8 800 555 77 78 или отправляете заявление о закрытии счета на почту – credit@tinkoff.ru, но лучше конечно позвонить. И тут вы должны понимать, что карта и счет будет закрыт только через 30 дней. Но почему так?
Дело в том, что это сделано с точки зрения безопасности средств самого банка. Клиент может купить что-то на иностранном сайте или за границей и обычно деньги списываются с опозданием. И если банк сразу же закроет счет, то иностранный банк просто не получит денег. Поэтому не стоит удивляться и ругаться с сотрудниками компании, такое условия есть в любом банковском учреждении.
Когда вы будете разговаривать с сотрудником банка, спросите его – "Какую сумму стоит оставить на счете, чтобы не уйти в минус?". Дело в том, что за эти 30 дней со счета могут снять деньги за обслуживание карточки и тогда у вас будет долг, а с долгом счет не закроют и вам опять придется ждать 30 дней. Если у вас кредитная карта, то лучше положить несколько тысяч для сохранности или узнайте у оператора сколько нужно оставить.
Можете не переживать, остаток денег после закрытия вам придет любым доступным способом. Можете попросить сделать перевод на счет другого банка или, чтобы вам прислали сумму по почте. Комиссия за отправку будет 2 % от суммы, но не менее 90 рублей.
У держателей дебетовых карт Тинькофф Блэк, Платинум и др., абсолютно та же ситуация. Оставьте часть денег, отключите все услуги и заблокируйте карту. В самом конце обязательно потребуйте, чтобы в последствии вам на почту выслали квитанцию и документ с печатью, что ваш счет закрыт – это самая важная вещь.
В случае, если у банка будут вопросы к вам или возникнет какая-то неразбериха, то у вас всегда будет доказательство, что у вас нет счета и банку вы ничего не должны. К сожалению, но бывает, что даже после закрытия из-за ошибок серверов, банк потом прокапывается к клиентам. Такие случаи есть во всех банках, а не только в Тинькофф.
ПРИМЕЧАНИЕ! Многие банки требуют вернуть сам пластик, так как он является собственностью кредитного учреждения. В этом случае ничего возвращать не надо.
Дополнительная информация
Если вы заказали кредитную или дебетовую карту, но не активировали ее, то вы можете отказаться от карты Тинькофф и отменить пользование. Для этого просто позвоните и скажите об этом по телефону горячей линии. Закрывать при этом ничего не нужно и банк обязан сразу же аннулировать договор.
- если не активируешь карту тинькофф что будет;
- заблокировали карту тинькофф через интернет банк;
- как вернуть кредитную карту тинькофф которой не пользовался;
- как заблокировать кредитную карту тинькофф если она не активирована;
- образец заявления для закрытия карты тинькофф банк;
- получил карту тинькофф но не активировал что будет;
- тинькофф карта может быть активирована если ей не пользовались
Содержание:
