Псевдозвонки от имени Сбербанка — как защититься от мошенников

Сегодня статья о наболевшем. Многие, думаю, получали звонки от имени Сбербанка с просьбой подтвердить совершение платежа. Лично я их получаю почти через день.

Мне отличить мошенника от реального Сбербанка не сложно, а вот пожилые клиенты часто попадаются на эту удочку. Ниже я расскажу как в таких случаях действовать, чтобы не потерять деньги.

Мошенник представляется обычно сотрудником отдела с весьма нелепым названием. Однажды мне даже представились как Центральный банк. Видимо, чтобы я сразу встал со стула и отдал честь))

Далее мошенник говорит, что с вашей карты списана некая сумма в пользу такого-то человека. Подтверждаете ли вы это? Или, что ваша карта готова (которую вы, естественно, не заказывали), можете забрать её в офисе банка.

И дальше начнутся вопросы. На которые ни в коем случае нельзя отвечать, даже если вас начнут пугать, что карты будет заблокирована, деньги не вернутся и т.п.

Задача мошенника получить номер вашей карты и потом СМС, под предлогом разблокировки или отмены платежа. На самом деле сказав ему этот СМС, вы наоборот подтвердите какую-либо операцию.

Дополню статью. 16 сентября УМВД опубликовало видео, где рассказано о потерпевшей, которая по звонку мошенницы (представившейся банком) перевела ей со всех своих вкладов почти 6 млн. рублей. Буратино отдыхает.

Вас могут даже удивить тем, что звонящий знает ваши ФИО, адрес прописки и какие-то цифры с вашей карты. Это не должно вас смущать, к сожалению сливы персональных данных в Сбербанке случаются часто.

Настоящий сотрудник банка может спросить ФИО и день рождения, не более. Даже кодовое слово он не имеет право спрашивать при входящем для вас звонке. Не говоря уже о номере карты, CVV коде или коде из СМС.

Звонят от имени Сбербанка не только потому-что это самый массовый банк, но и еще из-за регулярно появляющихся "дыр" в системе безопасности Сбербанка и "сливальщиков" в лице сотрудников.

Обратите внимание, звонок может быть с номера 8-800, или 495. Мошенники часто даже создают фон офиса для убедительности. Не поддавайтесь на это. Все построено на психологии. Задача мошенника испугать вас и притупить бдительность.

Есть мнение, что такие звонки поступают из мест лишения свободы. Раньше так разводили пенсионеров. В таком случае, просто спросите его имя и фамилию, погоняло, статью по которой сидит и номер шконки в хате )).

Если в чем то сомневаетесь, просто повесьте трубку и откройте мобильный банк, проверьте все ли там на месте. Или позвоните по официальному номеру банка, который написан на обратной стороне карты.

Помните, задача мошенника удержать вас на линии и "выпытать" как можно больше информации. Настоящий сотрудник, не будет вас отговаривать перезвонить на официальный номер банка.

Надеюсь статья была вам полезна. Напишите в комментариях, поступали ли вам такие звонки и списывались ли у вас деньги с карты без вашего ведома.

Как проверить номер телефона мошенника через Сбербанк? | BanksToday

Помимо сервиса проверки Сбербанк запустил еще бесплатный определитель номеров мошенников. Чтобы подключить услугу надо скачать и установить мобильное приложение.

Разбор спорных пунктов чек-листа защиты от мошенников

2. Кодовое слово вы произносите по телефону, звонки пишут в нескольких местах, к ним имеет доступ непонятный круг лиц, даже переговоры олигархов и президентов сливают в сеть. Все вопросы лучше решать через чат в ЛК или Telegram, WhatsApp.

45. Будьте внимательны на сайтах с пиратским контентом — звучит, как будьте внимательнее, играя с напёрсточником или устанавливая крякнутое ПО. Может не стоит вообще посещать левые сайты?

56. Мошенники подключат, даже не сомневайтесь. Тут как раз банки должны как Google на все устройства рассылать инфу о том, что вход осуществлён с нового устройства.

68. Мошенники иногда сами блокируют вашу симку, им этого только и надо. Особенно вот это “попросите прохожего, таксиста, охранника, полицейского дать вам телефон” клёво сочетается с п. 60. “Не давать в руки телефон малознакомым людям”.

80. Адвокат с вас за один приём слупит возможно больше, чем мошенники. В Яндексе и Гугле много бесплатной инфы, но не вся она полезная, да и адвокат может давать вредные советы.

Как написать жалобу на банк; куда подать жалобу на Сбербанк России | BanksToday

Составление онлайн жалобы – это, пожалуй, самый удобный вариант среди всех имеющихся. Для составления такого документа не требуется посещать банк, к тому же служба доступна 24 часа в сутки.

Как проверить номер телефона и сайт через сбербанк на мошенничество?

Сайт и номер телефона можно проверить через официальный сайт банка в режиме реального времени. Потребуется выбрать раздел «Ваша безопасность» в нижнем меню.

Важно! Если сотрудник банка заметит мошенничество, то счета будут моментально заблокированы. Никто не будет звонить с банка, чтобы уточнить информацию. Необходимо это запомнить!

После кликнуть «Проверить» . Информация отобразится моментально. Для наглядности номер телефона и адрес сайта взят с форумов, где обсуждают подозрительные контакты и порталы.

После проверки понятно, что телефон принадлежит мошенникам. На него зафиксированы многочисленные жалобы. Перезванивать на такой номер не нужно. Также недопустимо озвучивать позвонившему человеку личные, паспортные, платежные данные.

Мошенничество в банковской сфере: образец претензии о мошенничестве

О, уже ближе. Но опять, пока чётко же не написано про банк, хотя вроде всем известно, что банк — это кредитная организация. А это уже закреплено в Статье 1 федерального закона о банках и банковской деятельности.

Составление онлайн жалобы

Составление онлайн жалобы – это, пожалуй, самый удобный вариант среди всех имеющихся. Для составления такого документа не требуется посещать банк, к тому же служба доступна 24 часа в сутки.

Для того чтобы жалоба была рассмотрена в короткие сроки, клиенту следует указать все параметры. Например, дату обращения в банк, время совершения операции, номер карты, счета и прочие моменты.

Сайт Сбербанка дает возможность клиентам выбрать способ получения ответа на обращение. Это может быть смс на телефон, либо письмо на указанный ранее электронный адрес.

Изучая отзывы клиентов банка, можно сказать, что онлайн жалобы рассматриваются в короткие сроки, и по каждому случаю банк в обязательном порядке оповещает клиента.

«Образец жалобы на банк» Скачайте и распечатайте образец жалобы на действия банков. Это значительно сэкономит ваше время

Разбор спорных пунктов чек-листа защиты от мошенников

• Позвонить по бесплатному номеру 900 в контактный центр банка. После звонка клиент будет оповещен о ходе и результатах рассмотрения;
• Составить обращение можно и на официальном сайте банка. В разделе «Обратная связь», клиенту необходимо будет изложить суть проблемы и оставить контактные данные;
• Сбербанк имеет группы во всех популярных социальных сетях (например Facebook, ВКотакте, Одноклассники), в которых клиенты могут оставлять свои отзывы о работе банка. Все что требуется недовольному пользователю – это оставить отрицательный отзыв, и на него обязательно отреагируют;

Вас беспокоит служба безопасности банка